FAQ

Hei beäntweren mir oft gestallten Froen zu Luxonlineschool.

Wann d'Äntwert ob deng Fro net dobai ass, kanns du eis gären schréiwen.

Mir äntweren esou séier ewéi méiglech.

Wie läuft die Online-Nachhilfe genau ab?


Wenn ein Schüler sich für einen unserer Kurse anmeldet, erhält er kurz darauf von uns eine E-Mail sowie eine Nachricht auf Whatsapp mit unseren Whatsapp-Kontaktdaten (oder Skype-Account). Einer unserer Studenten meldet sich dann um eine 1. Stunde zu vereinbaren. In dieser organisatorischen Stunde lernen Schüler und Student sich kennen, es wird über Erwartungen an die Nachhilfe und Ziele in der Schule diskutiert. Anschließend wird provisorisch vereinbart, wie viele Stunden die Nachhilfe im 1. Monat betragen soll. Die 1. Stunde ist gratis und kann schon in der 1. Woche nach der Anmeldung erfolgen. Nachdem der Schüler seine 1. Stunden mit dem Student hatte und die Rechnung für die provisorischen Stunden des 1. Monat bezahlt ist, kann es losgehen. Ab jetzt fängt die regelmäßige Online-Nachhilfe an und auch der Online-Support steht permanent für Fragen in jedem Fach zur Verfügung. Der Schüler sendet dem Studenten alles, was neu in der Schule aufgearbeitet wurde oder teilt ihm mit, welchen Stoff er in der nächsten Stunde bearbeiten will. Dies sollte min. 1 Tag vor der Nachhilfestunde geschehen. So kann der Student sich perfekt auf den Kurs vorbereiten und z.B. schon Aufgaben mit Verbesserung vorbereiten.




Wir wird bezahlt?


Bei der Anmeldung muss noch nichts gezahlt werden. Während der 1. organisatorischen Stunde lernen Schüler und Student sich kennen und es wird festgelegt, wie viele Nachhilfestunden der Schüler voraussichtlich will etc. Die 1. Stunde ist gratis. Nach der 1. organisatorischen Stunde erstellen wir dann eine Rechnung mit den voraussichtlichen Nachhilfestunden für den 1. Monat. Diese muss gezahlt werden, entweder per Banküberweisung, "Paypal" oder "Digicash", bevor die 2. Stunde beginnen kann. Die Rechnung für den 1. Monat wird vor der 2. Stunde, also der 1. Nachhilfestunde, gezahlt. Wir bieten eine Geld-Zurück-Garantie von 7 Tagen nach dem Bezahlungsdatum der 1. Rechnung. Anschließend kommt eine Rechnung pro Monat mit den voraussichtlichen Nachhilfestunden, die in diesem Monat genommen werden. Falls am Ende eines Monates zu viele Nachhilfestunden in Rechnung gestellt wurden, zahlen wir diese zurück..




Ich will ein Nachhilfeprogramm, das nicht in die 4 vorhandenen Programme passt.


Es ist uns wichtig, mit Luxonlineschool einen Service anzubieten, der so flexibel wir möglich ist, anzubieten. Deshalb ist es natürlich möglich, die Online_Nachhilfe komplett "a la carte" nach den spezifischen Bedürfnissen des Schülers zu richten. Schreibe uns hierfür einfach eine E-Mail oder rufe an und wir bieten dir eine Möglichkeit, die optimal für dich passt.




Wir funktionniert der Online-Support eigentlich genau?


Der Online-Support von Luxonlineschool ist das, was unserer Meinung nach dem Schüler am Effizientesten hilft, seine schulischen Resultate zu verbessern. Wenn das gewählt Programm Online-Support beinhaltet, bekommt der Schüler punktuelle Fragen per Whatsapp beantwortet, egal welches Fach, ob zu Theorie oder Aufgaben. Wir suchen eine Antwort, schreiben eventuell schnell eine Verbesserung und antworten dann entweder per Whatsapp oder mit einem Anruf, je nachdem, wie es dem Schüler lieber ist respektive was sich besser zur Erklärung eignet. So kann der Schüler jede Frage, die aufkommt, sofort beantwortet bekommen. Größere Probleme, die nicht dringend für eine Klausur sind, werden dann in der regelmäßigen Onlinenachhilfe aufgearbeitet. Besonders kurz vor Klausuren kann der Online-Support besonders viel Wert sein. Unser Online-Support vervollständigt also perfekt die regelmäßigen Online-Nachhilfekurse und betreut den Schüler zu 100%.




Ich bin mir nicht sicher, welche Option für mich die Richtige ist.


In jedem Programm ist die 1. Stunde gratis. Während dieser Stunde hat der Schüler einen Videoanruf mit seinem Nachhilfestudent um die organisatorischen Aspekte der Nachhilfe zu klären. (Stundenzahl, welche Fächer, Uhrzeiten, …). Der Student kann den Schüler in der 1. Stunde gerne beraten, welche Option für ihn die Richtige ist und er kann, wenn nötig, direkt nach der 1. Stunde das Programm wechseln, ohne Extrakosten zu zahlen. Es ist in allen Programmen zu jeder Zeit möglich, in ein anderes Programm zu wechseln.




Wie kann ich mein Abonnement kündigen?


Bei Luxonlineschool besteht die Möglichkeit, dein Abonnement ab dem 2. Monat zu jeder Zeit zu kündigen. Dadurch dass die Rechnungen immer am Anfang eines Monats zu bezahlen sind, kann es vorkommen, dass ein paar Nachhilfestunden, die für den Monat vorgesehen waren, bezahlt worden sind aber nicht stattgefunden haben weil das Datum der Nachhilfestunde nach dem Kündigungsdatum lag. Dann werden natürlich nur die Nachhilfestunden berrechnet, die stattgefunden haben und die anderen Nachhilfestunden, die im Vorraus gezahlt wurden aber nicht stattgefunden haben, werden zurückerstattet. Die Kosten für den 7/7 Online-Support (monatlich 80€) können allerdings nicht rückerstattet werden. Ausnahme dazu ist der 1.Monat, für den wir eine Rechnung für die voraussichtlichen Nachhilfestunden des Monats erstellen. Diese Rechnung muss vor der 1. Nachhilfestunde gezahlt werden. Ab dem Tag der Bezahlung der 1.Rechnung gibt es dann eine 7-Tage Geld-Zurück-Garantie. Sobald diese 7 Tage allerdings abgelaufen sind, ist es nicht mehr möglich, das Geld des 1. Monats rückerstattet zu bekommen.





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